常见问题：在线微扑克

我的账户

我怎样才能开始玩？

要在平台上玩游戏，请在您的设备上下载并安装该应用程序。完成此步骤后，您可以注册玩家帐户，接受条款和条件以及隐私政策并存入资金以开始玩游戏。

如何更改我的个人信息？

如果您在注册过程中出现拼写错误，或者您的个人信息已更改，请通过 customercare@pokerplatform.com 与我们联系，我们的客户支持团队将为您提供帮助。

如果我忘记了密码怎么办？

如果您忘记了密码，请打开应用程序并单击忘记密码按钮进行重置。

我如何关闭我的帐户？

如果您想关闭您的玩家帐户，请通过 customercare@pokerplatform.com 联系我们的客户支持团队。

我将离开这个国家一段时间。我还能从其他地区玩微扑克吗？

您可以在我们获得运营许可的任何地方（100 个国家和地区）玩微扑克。

我可以在我的帐户中使用微扑克追踪器和/或任何 HUD 吗？

不可以，我们不允许在平台上使用第三方工具。

关于平台

平台是什么？

这是一个在线游戏平台，为 100 多个国家和地区的玩家提供真钱微扑克游戏。

什么是世界微扑克巡回赛？

世界微扑克巡回赛 (WPT) 是国际电视游戏和娱乐领域的知名品牌。

平台是由谁授权的？

平台在库拉索岛获得由 Gaming Services Provider N.V. 颁发的许可证 #GLH-OCCHKTW0701202022 许可，可提供在线机会游戏。

如何参加现场锦标赛？

平台提供现场锦标赛的独家卫星赛，您只需支付一小部分买入费即可赢得席位。

什么是卫星赛？

卫星赛是一种特殊类型的锦标赛，奖励线上或线下赛事的门票，而不是奖金。

奖金条款

平台提供哪些奖金？

平台为所有新玩家提供 100% 存款匹配奖金（从 20 美元到 1,200 美元）。

首存红利是多少？

首次存款时，您将获得 100% 的匹配存款奖金 - 最低 20 美元至最高 1,200 美元。

存款

我如何存款？

要存款，您需要登录您的玩家帐户并转到出纳页面。单击"存款"按钮查看您可用的所有付款方式。

我的存款尚未到达我的玩家帐户

请等待几分钟，您的存款才会显示在您的玩家帐户中。

存款收取任何费用吗？

我们不收取存款费用。

目前有哪些存款方式可用？

玩家可以使用多种支付方式（取决于地区）存款，包括 Visa、Mastercard、JCB、即时银行转账、预付代金券以及各种加密货币。Neteller、Skrill、Muchbetter 和 Luxonpay 等主要电子钱包也可用（安大略省除外）。

如何使用加密货币存款？

要使用加密货币存款，您需要有一个装有硬币的加密钱包。登录您的玩家帐户并前往收银台。

如何使用 Skrill 存款？

要使用 Skrill 存款，您需要创建并验证一个帐户。要在平台存款，请登录您的玩家帐户并前往收银台。

如何使用 Neteller 存款？

要使用 Neteller 存款，请创建并验证一个帐户。登录您的玩家帐户并前往收银台。

提款

我如何从我的玩家账户中提取资金？

要请求提款，您需要登录您的玩家帐户并转到出纳页面。

为什么我还没有收到提款？

您应该会在 1 至 5 个工作日内收到请求的金额。

提款时收取任何费用吗？

我们不收取提款费用。

为什么我的提款被拒绝？

如果要求使用与存款时不同的付款方式，提款可能会被拒绝。

为什么我无法提取我的原始存款？

根据条款和条件所述，在请求提款之前，您必须至少下注一次全额存款。

帐户验证

为什么我需要验证我的帐户？

作为遵守法律和适用法规的持牌运营商，我们必须确定玩家的身份。

我需要提交哪些文件来验证我的帐户？

为了验证您的帐户，我们需要您提供有效身份证件、护照、驾照、水电费账单、存款证明和/或其他文件等文件。

我的帐户需要多长时间才能得到验证？

我们的目标是在您以正确格式提交所有必需文件后 72 小时内验证您的玩家帐户。

技术问题

如何下载并安装应用程序？

Windows - 最低系统要求：Windows 10，至少 500MB 磁盘空间，3 GB RAM（建议 4 GB）

• 按按钮开始下载此处
• 应用程序下载到您的计算机后，打开文件以启动安装程序
• 按照安装程序的说明进行操作

Mac - 最低系统要求：macOS 10.14，至少 500MB 磁盘空间，3 GB RAM（建议 4 GB）

• 按按钮开始下载此处
• 应用程序下载到您的计算机后，打开文件
• 将图标拖至您的应用程序文件夹
• 打开您的应用程序文件夹并运行应用程序开始播放

Android - 最低系统要求：Android 8.0，至少 500 MB 磁盘空间，3 GB RAM（建议 4 GB）

• 按按钮开始下载此处
• 当询问"下载文件？"时，选择"下载"
• 打开.apk文件
• 当询问"您想安装此应用程序吗"时，选择"安装"

iPhone - 最低系统要求：iOS 10、至少 500MB 磁盘空间、3 GB RAM（建议 4 GB）

通过搜索从 App Store 下载我们的应用程序。

我的防病毒软件阻止了弹出窗口：如何修复它？

您可以在"首选项">"安全性"中取消选中"阻止弹出窗口"，以允许 Safari 上弹出窗口。

应用程序没有响应。

如果您在使用应用程序时遇到任何问题，我们建议您首先清除缓存和 cookie。如果问题仍然存在，请在您的设备上删除并重新下载该应用程序。

移动应用程序更新

为了避免遇到问题，请始终接受更新我们的应用程序的请求。

微扑克游戏

什么是飞行锦标赛？

在包含航班的锦标赛中，有许多资格赛（或第一天），这些轮次会渗透到压缩的第二天或最后一天。

什么是卫星锦标赛？

卫星锦标赛是您可以尝试以较小比例的买入费赢得进入大型锦标赛的机会。

什么是保证锦标赛？

保证锦标赛是指无论有多少玩家参加，都有一定的奖池可以保证支付。

如何使用背包中的锦标赛门票？

要使用您的门票，请前往大厅的"锦标赛"选项卡，选择一个买入金额等于您门票金额的锦标赛并注册。

哪些牌有资格获得现金游戏头奖？

每个头奖表详细说明了每手合格牌的可用奖金。

公平与安全

公平竞赛算法是什么？

公平竞赛算法旨在确保每个玩家都有公平的获胜机会并增强每个玩家的体验。

如何确保游戏安全可靠？

团队由 50 多名行业专家和前微扑克专业人士组成，利用人工智能检测工具 24/7 监控游戏中的机器人、RTA、串通和多重记账。

赌场

在哪里可以看到每个游戏的规则？

每个游戏都有一个帮助页面。

赌场游戏的最大赌注金额是多少？

不同游戏的最大投注金额可能有所不同。

玩家返水(RTP) 是什么意思？

RTP 描述了玩家在玩老虎机游戏时预期赚取的金额。